プライバシーポリシー

Tralnebi

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト tralnebi.pro および当社が提供する犬の散歩関連サービス（以下「本サービス」といいます。）に関連して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律、以下「APPI」といいます。）その他関連法令を尊重し、適切な安全管理措置を講じたうえで個人情報を取り扱います。

1. はじめにおよび会社情報

本プライバシーポリシーにおける個人情報の管理者は、以下のとおりです。

  • 会社名: PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED
  • 所在地: DOOR NO-371, A.K.ASSOCIATES BUILDING,NALUKETTU INN THANEERPANDAL, MAMBRAM ROAD,KINASSERY PO ST , PALAKAKD, Kerala, India - 678701
  • メールアドレス: [email protected]
  • 電話番号: +91 22 6723 9812
  • 会社登録番号 / CIN: U01400KL2015PTC039695
  • ウェブサイト: tralnebi.pro
  • 事業内容: dog-walking

当社は、本サービスの提供、運営、改善、およびお客様との連絡のために個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の取得および処理

当社は、以下のような個人情報を取得する場合があります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • アカウント情報、予約情報、利用履歴
  • 犬の名前、年齢、健康状態、行動特性、散歩に関する注意事項
  • 支払情報および請求関連情報
  • お問い合わせ内容、苦情、フィードバック
  • ウェブサイト利用時の技術情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴等）

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。特に、犬の散歩サービスの提供に必要な範囲で、ペットの安全管理に関する情報を取り扱うことがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、予約管理、実施およびアフターサポート
  • お客様および犬の安全確保、緊急時対応
  • お問い合わせへの対応、本人確認、連絡
  • 料金請求、決済処理、返金対応
  • サービス品質の向上、運営改善、統計分析
  • 不正利用、違法行為、規約違反の防止および対応
  • 法令上の義務の履行
  • 必要に応じた重要なお知らせの送付
  • 当社のマーケティング、案内、キャンペーン情報の提供（法令上必要な場合は同意を取得します）

4. 個人情報の処理の法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

  • お客様との契約の履行または契約締結前の措置のため
  • 当社の正当な利益のため（例：サービス運営、セキュリティ確保、品質改善）
  • お客様の同意に基づく場合
  • 法令上の義務を遵守するため
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

要配慮個人情報に該当し得る情報を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意その他適法な手続を確保します。

5. 個人情報の共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
  • 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行のために以下のような委託先またはサービス提供者を利用することがあります。

  • 決済処理事業者
  • クラウドホスティングおよびITインフラ提供者
  • メール配信、通知、顧客管理システム提供者
  • 会計、法務、監査、コンサルティング等の専門サービス提供者

これらの委託先には、必要な範囲でのみ個人情報を提供し、適切な契約および監督を行います。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、業務上必要な場合、個人情報を日本国外、またはお客様の居住国以外の国・地域に移転することがあります。たとえば、当社のサーバー、クラウドサービス、メール配信サービス、サポートツール、決済関連サービスが国外に所在する場合があります。

当社は、個人情報を第三国へ移転する場合、APPIその他適用法令に従い、移転先の制度、受領者の管理体制、契約上の保護措置等を確認し、適切な保護措置を講じます。必要に応じて、本人の同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

  • 予約・契約・請求関連情報: 契約終了後、法令上必要な期間
  • お問い合わせ記録: 対応完了後、合理的な期間
  • マーケティング関連情報: 同意撤回または配信停止まで
  • ログ情報・セキュリティ記録: セキュリティ管理および不正防止に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社は適切な方法で個人情報を削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

  • 開示またはアクセスの請求
  • 訂正、追加または削除の請求
  • 利用停止または処理の制限の請求
  • データポータビリティに関する請求
  • 処理への異議申立て

これらの権利の行使を希望される場合は、第12条の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上の例外や当社の保存義務により、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の処理について同意を与えた場合、当該同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響を与えません。

同意を撤回される場合は、当社までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に直接お問い合わせいただけます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に苦情を申し立てることができます。

当社は、苦情およびご懸念に誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用を防止するため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれる場合があります。

  • アクセス権限の管理
  • 暗号化および通信保護
  • ログ監視および不正検知
  • 従業員および委託先への機密保持義務
  • 定期的な見直しと改善

ただし、インターネットを介した送信または電子保存において、完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で保護に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

  • 会社名: PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED
  • 住所: DOOR NO-371, A.K.ASSOCIATES BUILDING,NALUKETTU INN THANEERPANDAL, MAMBRAM ROAD,KINASSERY PO ST , PALAKAKD, Kerala, India - 678701
  • メールアドレス: [email protected]
  • 電話番号: +91 22 6723 9812
  • ウェブサイト: tralnebi.pro

お問い合わせの際は、可能な限り、氏名、連絡先、対象となるサービス、具体的なご要望を明記してください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年4月20日

4/20/2026 ホーム