利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト tralnebi.pro を通じて提供する犬の散歩代行その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

当社の表示は以下のとおりです。

• 会社名：PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED
• 住所：DOOR NO-371, A.K.ASSOCIATES BUILDING,NALUKETTU INN THANEERPANDAL, MAMBRAM ROAD,KINASSERY PO ST , PALAKAKD, Kerala, India - 678701
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+91 22 6723 9812
• 会社登録番号 / CIN：U01400KL2015PTC039695
• ウェブサイト：tralnebi.pro

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の契約条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、予約、支払い、または実際の利用を行った時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。当社は、必要に応じて同意の確認を求めることがあります。

2. サービスの範囲

当社は、犬の散歩代行を中心とする以下のサービスを提供します。

• 日常のお散歩代行
• シニア犬向けゆっくり散歩
• 雨天時の短時間散歩サポート
• 多頭飼い向け個別散歩
• 留守番中のリフレッシュ散歩
• 通院前後の軽い運動サポート

当社は、利用者からの依頼内容、犬の健康状態、性格、年齢、体力、天候、道路状況、その他安全上の事情を総合的に考慮し、サービス内容、実施時間、散歩ルート、対応方法を決定します。

以下の事項は、原則として本サービスに含まれません。

• 獣医療行為、投薬、診断、治療
• 危険犬種や攻撃性の強い犬への無制限対応
• 長時間の運動や過度な負荷を伴う活動
• 利用者の指示により法令、条例、または公序良俗に反する行為

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 犬の健康状態、既往歴、アレルギー、攻撃性、逃走癖、苦手な刺激、服薬状況等を正確かつ事前に申告すること
• 首輪、ハーネス、リード、迷子札等を安全に装着し、必要な場合は予備を用意すること
• 狂犬病予防接種、必要なワクチン接種、その他法令上必要な措置を適切に実施すること
• 犬が他人、他犬、車両、建物、設備等に損害を与えないよう、事前に必要な対策を講じること
• 当社スタッフの安全確保のため、危険物、咬傷リスク、立入禁止区域、特別な注意事項を事前に通知すること
• 予約時間に犬を引き渡せる状態にしておくこと
• 虚偽、誤解を招く、または不完全な情報を提供しないこと

利用者が前項に違反したことにより生じた損害、事故、遅延、キャンセル、第三者との紛争について、当社は責任を負いません。

利用者は、犬が本サービス利用中に体調不良、怪我、異常行動、脱走、咬傷事故等を起こした場合、当社が必要と判断する応急対応、動物病院への搬送、緊急連絡先への連絡等を行うことに同意するものとします。これらに要した合理的費用は、法令上当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者が負担します。

4. 支払条件

本サービスの料金、追加料金、出張費、時間外料金、緊急対応費、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定め、予約時または見積時に提示するものとします。

• 料金は、原則として事前支払い、または当社が指定する方法による支払いとします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約を保留または取消しできるものとします。
• 振込手数料、決済手数料、為替手数料等は、法令または当社の別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。
• 利用者の都合、または利用者の申告不備により追加対応が必要となった場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

当社は、法令に従い、必要に応じて領収書または請求書を発行します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、できるだけ早く当社に連絡するものとします。キャンセル料および返金の取扱いは、以下を原則とします。

• 実施予定時刻の24時間前までのキャンセル：原則としてキャンセル料なし
• 実施予定時刻の24時間前以降のキャンセル：当社が定めるキャンセル料を請求する場合があります
• 当日キャンセル、無断不在、引渡し不能、または利用者都合による中止：原則として返金不可
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合：未提供部分について合理的な範囲で返金または振替対応を行います

天候、交通事情、犬の健康状態、危険行為の発生、法令遵守上の必要その他安全確保のため、当社がサービスを中止または短縮する場合があります。この場合、当社は状況に応じて返金、振替、または一部返金を行うことがあります。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、手数料負担は、決済方法および決済事業者の規定に従うものとします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下については、法令で認められる範囲で責任を負いません。

• 利用者の申告不備、指示不明確、または虚偽申告に起因する損害
• 犬の既往症、体質、加齢、突発的体調変化に起因する事故または損害
• 第三者、他犬、車両、自然環境、災害、交通事情等に起因する事故または損害
• 利用者の自宅、敷地、設備、備品等に関する損害
• 通信障害、システム障害、決済障害、地理的要因、天候不良等による遅延または不履行

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該サービスに対して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

本規約は、消費者契約法その他の強行法規により制限される範囲でのみ適用されます。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、文章、写真、ロゴ、デザイン、商標、動画、資料、その他本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、コメント、フィードバック等について、利用者は、当社が本サービスの運営、品質向上、広告宣伝、記録保管のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシー方針に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、適用法令、特に日本の個人情報保護法その他関連法令に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、緊急対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の氏名、連絡先、住所、犬の健康情報、行動特性、緊急連絡先等の情報を取得・利用することがあります。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、本サービス提供に必要な範囲で委託する場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信経路上の完全な安全性を保証するものではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、洪水、台風、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、政府機関の命令、法令の改正、交通機関の停止、停電、通信障害、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、予約の延期、代替日程の提案、または必要に応じた中止対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社がウェブサイト上で掲示した時点、または当社が別途指定した効力発生日から適用されます。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

重要な変更がある場合、当社は合理的な方法で事前通知に努めます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：PALAKKAD SAMMISRAKARSHAKA PRODUCER COMPANY LIMITED
• 住所：DOOR NO-371, A.K.ASSOCIATES BUILDING,NALUKETTU INN THANEERPANDAL, MAMBRAM ROAD,KINASSERY PO ST , PALAKAKD, Kerala, India - 678701
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+91 22 6723 9812
• ウェブサイト：tralnebi.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の許す範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上